شرایط و مقررات

قوانین ومقررات

۱٫آدرس دقیق : مشتریان محترم باید در ارسال آدرس نهایت دقت رابفرمایند.بعداز سفارش کالا لطفا آدرس دقیق کدپستی وشماره تماس ونام ونام خانوادگی  درست نوشته شودو مسئولیت ارسال اشتباه درصورت آدرس ناقص با مشتری است.

۲٫ارسال کالا معمولا۲۴ساعت بعداز ثبت سفارش صورت می پذیرد.

۳٫ارسال کالاها درشهرهایی که دارای نمایندگی تیپاکس هستند با تیپاکس انجام می شود و مناطق که فاقد نمایندگی تیپاکس هستند ازطریق اداره پست ارسال میشود.

۴٫درصورتیکه مشتری دراطراف دفتر شرکت باران طب حضور داشته باشدامکان ارسال سفارش با پیک وجوددارد واین امربا هماهنگی سایت باران طب ومشتری صورت می پذیرد.

۵٫هزینه ارسال سفارشات با مشتری میباشدمگر درمواردیکه باران طب شرایط ارسال رایگان برای محصولی تعریف کند.

۶٫درصورتی که دستگاه یا محصولی ناقص شکسته ویا فاسد باشد ویا دربسته بندی آسیب دیدگی وجود داشت مشتری از تحویل سفارش خوداز ماموریت تیپاکس باید خودداری کند وطی ۲۴ساعت با شرکت باران طب اعلام نماید.

۷٫مرسوله های شما ازطریق کد پیگیری ارسال ویا بارنامه قابل پیگیری است.

۹٫محصولات مانند کرمها،ماسکها،سرم ها،ویالها،ژلها ، شامپو وتمامی موارد مصرفی تحت هیچ شرایطی قابل استرداد نمیباشد.

۱۰٫حفظ اطلاعات شخصی مشتری ورعایت حریم خصوصی دراصول اولیه باران طب میباشد.

۱۱٫زمان پاسخگویی تلفنی ومشاوره ازطریق راههای ارتباطی ذکرشده ازساعت۹صبح الی۱۸میباشد.

۱۲٫درصورت بروز مشکل درپردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا ویا انصراف از مشتری مبلغ پرداخت شده طی۲۴ساعت الی ۴۸ساعت کاری به شماره حساب اعلامی مشتری واریز خواهد شد.

۱۳٫درصورت بروز هر گونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود درباران طب حق بلااثر نمودن سفارش وخرید انجام شده برای سایت باران طب محفوظ است و وجه واریزی مشتری به ایشان عودت داده میشود.

۱۴٫تحویل کالا دراماکن عمومی همچون کافه،کافی نت،رستوران هتل ومانند آن امکان پذیر نیست ولازم است ادرس تحویل دقیق وقابل استناد میباشد.

۱۵٫افزدون کالا به سبد خرید به معنی رزو کالا نیست هیچ گونه حق برای مشتری ایجاد نمی کند.مشتری بعداز نهایی کردن سفارش و واریز وجه بعنوان صاحب آن کالا شناخته میشود.

۱۶٫حضور مشتری درسایت باران طب به معنی اطلاع دقیق از قوانین ومقررات وقبول این شرایط است.

خسارت در هنگام حمل و نقل

باران طب همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش باران طب اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش باران طب ارسال شود.

در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده، باران طب با همکاری کلیه تامین‏‌ کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا ۷ روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‏‌شود.

همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش سایان سنتر کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.

برای استفاده از سرویس تضمین تعویض ۷ روزه باران طب ، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط باران طب دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در باران طب به اتمام برسد، و  امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش محصولات آرایشی و بهداشتی

–  اطلاعات هر محصول آرایشی بهداشتی در وب‌سایت باران طب ، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ  مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند. همچنین،نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب­‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و باران طب مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. همچنین باران طب مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.

– درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت­‌های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه باران طب در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.

– در صورت تایید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولیدکننده،  صرفا هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور (حداکثر تا یک ماه از تاریخ فاکتور) به مشتری برمی‌گرداند.

– باران طب نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و …) مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوط ( نمایندگی‌ها و تامین‌کنندگان رسمی کالا) انجام شود.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در سایت باران طب مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در سایان سنتر قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، باران طب نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، باران طب موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، باران طب هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

باران طب  خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.